2020年的客情维护,这些逻辑你要懂!发表时间:2020-08-17 16:54 认识一个月,只是一个印象 认识三个月,才会有些熟悉 认识半年,才会稍微真心的说上几句话 认识一年,才有可能看到真诚 经销商与用户维护客情的基础就是利润,收益。没有收益,就算是再好的朋友,见到你再怎么热情,也是没有客情的。 平时你推荐产品会推脱,推脱不掉,就算接受,也是被动状态,对产品不上心,卖不出去直接退回去。这是现在客情的现状,有铺货没销量,只会不断增加经销商的负担。这甚至不能说是客情,只是一种硬塞式的推销。 没有销量的客情,是一个伪命题。真正的客情是终端真心愿意接受你的产品,愿意用心经营的产品,愿意主动的回款,甚至直接舍弃赊欠的形式。 这才是客情,是客户真正的认可与信任,这一切都是建立在产品与销量之上的。 而不是单纯的熟悉,能够在终端聊上几句就是客情了。 利益是维持经销商的关键,除了现有的产品利润之外,为终端寻找新的利润点是经销商维护客情的核心工作。这个时候就是经销商之间拉开距离的关键了! 中国人永远离不开各种活动,交际。客情的维护同样如此,定期的座谈会,联谊会,节日庆祝,产品推广会,学习分享会,订货会,新品铺货动员会,各种酒局,饭局,自然也是不可少的…… 通过各种聚会,活动,推出各种政策,分享活动,在轻松的气氛中解决终端遇到的问题,不仅可以联络感情,更能完成产品的宣传与企业的宣传的作用。这样一步是经销商对平时客情维护的一个补充,不能成为主体。 客情没有捷径,就是一点一滴的积累,不仅仅在于业务员的拜访,更在于经销商不断与用户的各种互动。 - END - 雪中金赋能学院|更多商业洞见
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